Términos y condiciones
Terminos y Condiciones de Nekonomicron
1. Aceptación de los términos:
Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea de coleccionables, aceptas y te comprometes a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web. 5
2. Uso del sitio web:
Nuestro sitio web está destinado únicamente para uso personal y no comercial. No puedes utilizar nuestro sitio web con fines ilegales o no autorizados. Tampoco puedes interferir en el funcionamiento del sitio web ni intentar acceder a información no autorizada.
3. Información personal:
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, es posible que se te solicite proporcionar información personal, como tu nombre, dirección y datos de contacto. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y utilizar tus datos personales únicamente para fines relacionados con tu compra y envío.
4. NekoGarantia:
Neko-garantía , nos comprometemos a garantizar la entrega de los productos adquiridos en el mes en que el proveedor los libere. Si por alguna razón el producto no es entregado dentro de ese período, ofrecemos una política de entrega garantizada que te permite recibir el producto de forma gratuita.
En caso de que el producto no sea entregado dentro del mes establecido por el proveedor, tendrás derecho a solicitar un reembolso equivalente al valor del producto adquirido. Este reembolso se realizará a través de una tarjeta de regalo, la cual podrás utilizar en futuras compras dentro de nuestra plataforma.
Para solicitar el reembolso, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para verificar la compra y la falta de entrega. Una vez verificado el incumplimiento de la entrega en el plazo establecido, se procederá a emitir la tarjeta de regalo correspondiente al valor del producto.
Es importante tener en cuenta que esta garantía de entrega gratuita aplica únicamente a los productos adquiridos en NekoGarantia y que no hayan sido entregados dentro del mes de liberación establecido por el proveedor. El producto debe contar con su sello en la imagen.
CUPÓN
estos no se pueden utilizar en productos distribuidos por fourhorseman o Distribuidora anime-México debido a políticas de las mismas empresas
5. Pago a liberar en preventa:
En el caso de realizar una compra durante la preventa de productos o servicios a través de este sitio web y no realizar el pago correspondiente al momento de la liberación del producto, se aplicará un una penalización del 50% sobre el monto total pendiente.
Es importante tener en cuenta que el incumplimiento en el pago a tiempo puede resultar en la cancelación del pedido y la pérdida de cualquier derecho sobre el producto o servicio reservado durante la preventa, dando esto que cualquier preventa realizada se tenga que pagar inmediatamente. se usara saldo de otras preventas para liquidar el pago a liberar en caso de no realizar el pago.
Los cobros de pago a liberar se van agregando a cobros de futuras preventas hasta ser pagados.
Te recordamos que es responsabilidad del comprador realizar el pago a tiempo y asegurarse de contar con los fondos necesarios para completar la transacción.
si no se liquida a tiempo a un pago a liberar el tiempo para liquidar la preventa o cualquier otra preventa se reduce a un dia para liquidar o bien el cierre de cuenta en caso de que el pago a liberar sea mayor a 1000 mxn
6. Envío y entrega:
Nos esforzamos por enviar tu pedido lo más rápido posible. Sin embargo, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas durante el envío.
7. Devoluciones y reembolsos:
reembolsos
Los anticipos no son reembolsables en ningún caso o situación.
los reembolsos se realizan en 90-120 días hábiles , si tiene preventas sin pagar a tiempo el tiempo estimado es el doble, estos se realizan al pago de método original.
En caso de haber realizado pagos mediante kueski pay o aplazo, y las deudas ya hayan sido cubiertas se reembolsará mediante tarjeta de regalo.
Las piezas pagadas en su totalidad pueden reembolsarse si estas son atrasadas del trimestre original de salida.
Si desea cancelar una preventa pagada completa sin atraso esta se le descontará un 50% del pago realizado
En caso de productos que ya se encuentren en bodega listos para su envío o realizado su envío se podrá cancelar con una penalización del 60%.
SI TIENE ADEUDO MAYOR A 1500 MXN DE PREVENTAS LIQUIDADAS NO SE PUEDE PROCESAR REEMBOLSOS
8. Propiedad intelectual:
Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas registradas, diseños y contenido del sitio web, son propiedad de nuestra tienda en línea de coleccionables. No está permitido utilizar, copiar o distribuir cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9. Limitación de responsabilidad:
No nos hacemos responsables por pérdidas o daños indirectos, consecuentes o incidentales que puedan surgir del uso de nuestra tienda en línea de coleccionables. 5
10. Retraso en liquidaciones:
En el caso de realizar una compra durante la preventa de productos o servicios a través de este sitio web y no realizar el pago correspondiente al momento de la liquidación, se aplicará un interés adicional del 5% sobre el monto total pendiente por cada semana transcurrida desde la fecha de liquidación.
Este interés se calculará semanalmente a partir del día posterior a la fecha de liquidación y se sumará al monto pendiente hasta que se realice el pago completo.
Te recordamos que es responsabilidad del comprador realizar el pago a tiempo y asegurarse de contar con los fondos necesarios para completar la transacción
si el producto que no se pago sigue en stock debera pagarse o todos los pedidos qudaran congelados hasta que se liquide.
11. Jurisdicción y ley aplicable:
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de U.S.A. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales mexicanos.
12. Cancelación de pedidos:
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que haya ocurrido un error en la información del producto, precios o disponibilidad. En tal caso, te notificaremos y procederemos al reembolso correspondiente.
13. Cierre de cuenta:
En caso de solicitar el cierre de tu cuenta en Nekonomicron y tener deudas pendientes o preventas sin liquidar, se establece la obligación de pagar todos los puntos de Nekonomicron utilizados durante el período de uso de la cuenta.
Al solicitar el cierre de la cuenta, se realizará un cálculo del valor monetario correspondiente a los puntos de Nekonomicron utilizados en transacciones, compras o canjes de productos o servicios. Este valor se determinará según la tasa de conversión vigente en el momento de la solicitud de cierre.
El pago de los puntos de Nekonomicron pendientes se realizará de manera prioritaria antes de proceder con el cierre definitivo de la cuenta. En caso de no realizar el pago correspondiente, nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales necesarias para recuperar los fondos adeudados, incluyendo el cobro de intereses y cargos adicionales.
Es importante tener en cuenta que el cierre de la cuenta implica la pérdida total de los puntos de Nekonomicron acumulados y cualquier beneficio asociado a ellos incluyendo bodega privada. No se realizará ningún reembolso ni compensación por los puntos no utilizados o no pagados.
Te recomendamos revisar detenidamente tus deudas pendientes y preventas sin liquidar antes de solicitar el cierre de tu cuenta. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
14. Información del producto:
Nos esforzamos por proporcionar información precisa y detallada sobre nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la información sea completamente exacta o libre de errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud en la información del producto.
15. Disponibilidad de productos:
La disponibilidad de los productos en nuestra tienda en línea está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por actualizar la disponibilidad en tiempo real, pero puede haber casos en los que un producto esté agotado o no esté disponible debido a un error en el inventario.
16. Comunicaciones:
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas recibir correos electrónicos y otras comunicaciones relacionadas con tu pedido, como confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y promociones. Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
17. Uso de cookies:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de compra en nuestro sitio web. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
18. Seguridad de la cuenta:
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
19. Liquidación de preventa:
En el momento en que los productos lleguen a nuestra Bodega se te enviara un email con una liga de pago para que liquides el restante del producto. Se ofrece un lapso de 3 días para realizar este pago, si el pago no se recibe en lapso de tiempo mencionado antes se agregará una multa correspondiente dando 2 dos días adicionales , el pedido será cancelado y el anticipo se perderá.
El pago de la liquidación se podrá realizar con los métodos de pago disponibles al momento de llegarle el email de liquidación .
Si, hay una diferencia mayor a 100 mxn de precio a la hora de liquidar el producto se le notificará al cliente antes de mandar la liquidación para poder si desea proceder con el pago o bien la cancelación
20. Politica de devolucion y reembolso:
Los artículos dañados o defectuosos deben devolverse según las indicaciones de nuestro equipo de atención al cliente para que se reembolsen como devolución autorizada. Si se cumplen estas condiciones, le reembolsaremos en su totalidad los costos de la mercancía, el costo de envío original y cualquier costo de envío de devolución. 4
en reembolsos de productos en bodega privada este tendrá un
cargo del 30% por manejo de productos.
Los daños en el embalaje o las cajas del producto no se consideran daños en el producto. Solo podemos considerar devoluciones en casos de daños o defectos por parte del fabricante.
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamos de defectos de fabricación en artículos en casos de abuso obvio por parte del usuario.
En caso de defecto de fabricación evidente a la llegada:
Póngase en contacto con nosotros dentro8 de una semana desde la llegada de su pedido, con una explicación de la situación y también incluye fotos del problema cuando sea posible, para que podamos comprender mejor la situación y tratar su problema.
El artículo debe estar nuevo sin abrir para proceder con la devolución.
En caso de problema durante la entrega:
Si recibe su pedido dañado y hay evidencia de daños en el envío, comuníquese con la empresa de entrega y también contáctenos si necesita nuestra ayuda. Por lo general, no podemos compensar los daños o pérdidas causados durante el envío, ya que confiamos la entrega de los pedidos a la empresa de transporte.
21. Incumplimiento de liquidación:
Si una preventa no es liquidada, y el producto se encuentra en stock, el cobro de esta misma se pasara a la siguiente preventa por liquidar, sumando ambos saldos restantes, en caso de no liquidar se usara credito de otras piezas disponibles para el pago de estas.
Si no liquida preventas no se enviará los productos que tenga en bodega hasta que estas sean liquidadas